プライバシーポリシー

1基本方針

株式会社K-Rascal（以下「当社」）は、ANIVAサービスの運営にあたり、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えます。 当社は個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令を遵守し、 お客様の個人情報を適切に管理・保護します。 本プライバシーポリシーは、当社が収集・利用・管理する情報の種類と方法について説明します。

2収集する個人情報

当社は以下の情報を収集します：

3情報の利用目的

収集した情報は以下の目的に限り利用します：

• アカウント認証・本人確認・セキュリティ管理
• AIチャット機能・音声機能の提供
• 関係性システム・ゲーミフィケーション機能の運用
• コイン購入・サブスクリプション決済の処理
• プッシュ通知の配信（お客様が許可した場合のみ）
• カスタマーサポートの提供・問い合わせへの対応
• 不正利用・スパム・セキュリティ脅威の検出・防止
• サービス品質の向上・新機能の開発・統計分析
• 法令上の義務の履行

4第三者への情報提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません：

• お客様の明示的な同意がある場合
• 法令・裁判所命令・行政機関の要請に基づく開示義務がある場合
• サービス提供に必要な業務委託先への提供（下記参照）
• 統計的に処理・匿名化したデータの提供

5Cookie・分析ツール

当社はセッション管理・認証状態の維持・ユーザー体験の向上のためにCookieおよびWebストレージを使用します。

ブラウザの設定からCookieを無効化できますが、その場合はログインや一部機能が利用できなくなります。 当社はアクセス解析のため、アクセスログを収集する場合があります。ログはIPアドレスを含みますが、個人識別のみには使用しません。

6データ保持期間

• アカウント情報：アカウント削除の申請後、30日以内に削除します。
• 会話履歴：アカウント削除後90日以内に削除します（バックアップからの完全削除には最大180日かかる場合があります）。
• 決済・購入履歴：税務・会計上の義務により、最終取引から7年間保持します。コイン（前払式支払手段）の有効期限は購入日から180日間です。
• アクセスログ：セキュリティ目的で最大90日間保持します。
• 法令に基づく保存義務がある情報は、当該期間中は削除できません。

7データのセキュリティ

• 個人情報は暗号化された環境（AES-256等）で保存します。
• 通信はすべてHTTPS（TLS 1.2以上）で暗号化されます。
• アクセス権限は必要最小限の担当者のみに限定します。
• 定期的なセキュリティ監査を実施します。
• セキュリティインシデントが発生した場合は、速やかにお客様および関係機関に通知します。

8お客様の権利

お客様は以下の権利を有します：

• 開示請求権：当社が保有するお客様の個人情報の開示を求める権利
• 訂正・追加・削除請求権：不正確・不完全なデータの修正または削除を求める権利
• 利用停止・消去請求権：個人情報の利用停止または削除を求める権利
• 第三者提供停止請求権：第三者へのデータ提供の停止を求める権利
• データポータビリティ権：お客様のデータを機械可読形式で受け取る権利

これらの権利を行使するには、下記お問い合わせ先までご連絡ください。原則として受付後30日以内に対応します。 一部の権利については、法令上の制限がある場合があります。

9プッシュ通知

プッシュ通知は、お客様が明示的に許可した場合にのみ有効になります。 キャラクターからのメッセージ通知等に使用します。 設定画面またはブラウザ設定からいつでも通知を無効化できます。無効化後は通知トークンを削除します。

10未成年者のプライバシー

本サービスは18歳以上の方を対象としています。 18歳未満の方からの個人情報収集が判明した場合、速やかにアカウントを停止し、関連データを削除します。 お子様を持つ保護者の方は、本サービスへのアクセスを適切に管理してください。

11本ポリシーの変更

本ポリシーは予告なく変更される場合があります。重要な変更がある場合は、変更の14日前までにサービス内または登録メールアドレスにてお知らせします。 変更後も継続してご利用の場合、変更後のポリシーに同意したものとみなします。